Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para realzar tu belleza con confianza
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas extendidas, el plazo puede ser de hasta 7 días hábiles. Recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Sus productos son libres de crueldad animal?
En Loba Beauty Shop nos comprometemos con la ética; por ello, el 90% de nuestro catálogo es Cruelty-Free. Puedes verificar el sello específico en la descripción de cada producto.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si tu producto llegó dañado o no es el correcto, tienes 14 días naturales para solicitar una devolución. El producto debe estar sellado y en su empaque original por razones de higiene.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras fronteras y llegar a más países muy pronto.
¿Cómo sé qué tono de maquillaje es el ideal para mí?
Contamos con una guía de tonos en cada producto y asesoría personalizada vía WhatsApp. Solo envíanos una foto con luz natural y nuestras expertas te ayudarán a elegir.